Виновата ли промывка Wynnsom

[Navigator]

'MIRNIY' *'304548' *'28.6.2007, 8:51']

Спасибо за поддержку в трудную минуту , общение с клиентами потруднее самого сложного ремонта

Тут ты прав, но без этого никуда не деться, нужно учиться быть вежливым с людьми и грубым с козлами. Удачи.

[Вопрос]

'metronom' *'304324' *'27.6.2007, 16:40']

Ничего - привыкай к таким "клиентам" :xaxa Недавно был обвинен в ....... РАЗНОСЕ стартера на 10-ке ПОСЛЕ заземления экрана проводки ДД

Таким клиентам есть смысл ставить условие: Ремонт в присуствии клиента дороже на 30%. Некоторым помогает. Сразу же уходят из ремзоны.

[Evgenij]

Вот в нашем гараже был такой случай. Приехала 2108 1300 с порваным ремнем, естественно загнуло клапана. Сняли голову сделали клапана , завели все ок. Машина у хозяина была три года и наездил он 70 тыс км. и нигде никто не лазил(по его словам конечно). Мужик был из села, неместный можно сказать и просидел у нас в гараже весь день, что и благополучно повлияло на исход нашей проблемы. А проблема была вот в чем - машина завелась, он довольный уезжает и буквально через полтора часа его притягивают на шнурку. Говорит чего-то стукнуло и машина не заводиться, что вы там наделали и делайте теперь сами. А причиной оказался оборванный шатун. и это не сказка ,а было у нас такое. А если бы не сидел над душой попробуй докажи что ты там не лазил.

Хотя я тоже зато , что бы гнать клиентов по дальше из гаража.

[LOGACH]

'Evgenij' *'305822' *'2.7.2007, 18:56']

Вот в нашем гараже был такой случай. Приехала 2108 1300 с порваным ремнем, естественно загнуло клапана. Сняли голову сделали клапана , завели все ок. Машина у хозяина была три года и наездил он 70 тыс км. и нигде никто не лазил(по его словам конечно). Мужик был из села, неместный можно сказать и просидел у нас в гараже весь день, что и благополучно повлияло на исход нашей проблемы. А проблема была вот в чем - машина завелась, он довольный уезжает и буквально через полтора часа его притягивают на шнурку. Говорит чего-то стукнуло и машина не заводиться, что вы там наделали и делайте теперь сами. А причиной оказался оборванный шатун. и это не сказка ,а было у нас такое. А если бы не сидел над душой попробуй докажи что ты там не лазил.

Хотя я тоже зато , что бы гнать клиентов по дальше из гаража.

Поэтому, я работаю по оформленной заявке, где указывается перечень произведенных работ. Тыкаешь клиенту в харю и посылаешь смело на три буквы! Либо грузишь его дефектовкой за его счет. А вобще все зависит от человека, я например если ,до человека нормальным языком не доходит, просто посылаю его на х...........й :xaxa

[petrem]

'LOGACH' *'305840' *'2.7.2007, 23:11']

Поэтому, я работаю по оформленной заявке, где указывается перечень произведенных работ. Тыкаешь клиенту в харю и посылаешь смело на три буквы! Либо грузишь его дефектовкой за его счет. А вобще все зависит от человека, я например если ,до человека нормальным языком не доходит, просто посылаю его на х...........й :xaxa

Cамое важное в общении с клиентом- уверенность в своих выводах, умников ща расплодилось, так что каждому доказывать свой уровень подготовки-на работу времени не останется, как ток начинают пытаться предположить что там за неисправность-предлагаю или свалить вместе с машиной или не дышать в затылок, показываю плакат на стене-" КОНСУЛЬТАЦИЯ КЛИЕНТА- 100руб/5мин; ПРИЕМ КОНСУЛЬТАЦИИ ОТ КЛИЕНТА-300руб/ 1мин. А про связь промывки и прогара прокладки - ткни носом в банку с винсом его-там все: и гост и способ применения и меры предосторожности и т д