|
Приветствую ВСЕХ!
Звонит в пятницу чел и так вкрадчиво:Газель...мол...у меня трясется...троит...свечи мол поменять. Я-ему:Нет проблем-приезжайте в понедельник-проверим,посмотрим,поколду ем будет как новая. А он ЗАРАЗА не унимается:Да чо-там свечи поменять- всего делов.В понедельник в Ростов бежать- пойди на встречу-давай в воскресенье с утреца-БЫРЕНЬКО СВЕЧИ МАХНЁМ.Ну вобщем уговорил,хотя в воскресенье я не работаю. Так вот,приезжает утром к 8часам (по холодку) этот чел на Газели.Слышу---не троит---ДВОИТ!!! Её трусит, кандыбит,в гараж еле заехал(чуть на бугорок).Подключился автоасом ,проверил баланс цилиндров---точно ДВОИТ---не работают 3 и 4 цил.Проверил колпачки,провода,вобщем СВЕЧИ МЁРТВЫЕ.А этот ...бля...ручки в карманы сложил и молвит:МЕНЯТЬ НАДО ОДНАКО.И взгляд у него...сука...НЕВИННЫЙ,в пол смотрит, ножкой пол ковыряет.Да---нет проблем!!!За одно решил компрессию померять-3 и 4 вообще не работают,да и машина прошла 96 000км,пора бы и померять. Ну 1 и 2 свечи вывернулись нормально,стояли А-14ДВР,зазор норма(компр. 12,5 в обоих).Третью---еле вывернул,да и свеча БРИСК какой-то,явно не рабочая,черная,копченая(ко мр.12,5).В общем полный ПИПЕЦ! А он...бля...МОЛЧИТ!!! И тут хочу крутнуть 4 свечу,а она НИ ТУДА ,НИ СЮДА.СТОИТ КОЛОМ!!! Обернулся к этому...бля... ХОЗЯИНУ и ...сломаю,блин,прикипела...а ВЫ свечи-то меняли,он-менял...на вороток трубу надо одеть.Я-ему:сломаю свечу! А-он:а,что делать-МЕНЯТЬ-ТО НАДО.Я-ему:сломаю свечу-нужно будет ГБЦ снимать,работа+прокладка+в емя---дорого будет.А-он опять своё:МЕНЯТЬ-ТО НАДО! Одеваю трубочку(30 см) и ...рвётся резьба на свече.А он главно:Я ТАК И ЗНАЛ...!!! 4 свеча-вообще ульяновская А-14дв(их давно не выпускают).Вобщем снял головку,высверлил остоток свечи,поправил метчиком резьбу,собрал движёк и только после запуска движка узнаю: ЭТОТ ДЕБИЛ 4 СВЕЧЮ НИРАЗУ НЕ ВЫВАРАЧИВАЛ С НОВЬЯ МАШИНЫ---КЛЮЧ У НЕГО ВИДИШЬ ЛИ ПЛОХОЙ! Я сорвался, отебукал этого толстолобика.Под дурачка приехал,но денежку под съём ГБЦ взял.А я чувствуя вину,краснея,полдня крутил гайки...СССУКА! Ну скажи ты сразу---нет же- ЖОПОЙ крутил до последнего!Машина-ураган,вот только воскресенье-побоку!! Вот такие ОНИ---ХИТРОРОЖДЁННЫЕ ТОЛСТОЛОБИКИ!!! УДАЧ,МУЖИКИ,И БЕЗ ПОПАДАЛОВА!!! |
Я в таких случаях говорю:" вот ключ, вот труба-твоя машина-ты и крути.
Не хочешь - свободен, хочешь , но сломаешь - будем говорить. Но сломаешь-САМ." ЗЫ: один раз обжегся на 83 моторе, больше не хочу. Как правило, когда ты все сделаешь и троивший-двоивший мотор зашепчет после твоей работы, такое мурло скажет, что вобщем-то двигатель так и работал и все было зря. Так что нах таких "друзей". |
Цитата:
Да,понимаешь,ТЕЗКА,городок у нас маленький-обложаться нельзя!Выход один-держать марку. Некоторым клиентам поясняю:Коль вы имеете право выбора МАСТЕРА или СТО,то оставляю за собой право выбора КЛИЕНТА. Иногда помогает избежать подобного ГЕМОРА. Это так--- в двух словах. УДАЧ! |
Примерно та же история-заходит клиент с десятки,говорит свечи поменять нужно-говорю,что занят-просит ключ,типа я сам поменяю(2110,16кл.)Через 10 минут приходит-не могу 1 свечу выкрутить!!!Можеш мне помочь ее выкрутить,а то боюсь сломать?Я ему-так вы мне предлагаете ее сломать???!!! http://www.carcd.ru/forum/public/sty...IR#>/smile.gif Караул!!!
|
Я иногда приклиенте обшивку,приборку и т.п. разбираю,если не идет,предлагаю ему самому. Или будь что будет. Пару раз собирал обратно и отправлял искать счастья у других,более рукастых...
Нах попадать...! :11: |
В таких случаях зову мастера и клиента.При обоих рассказываю,что может случиться(мастер здесь нужен как свидетель и официальное лицо),клиент спрашивает,мы отвечаем и предоставляем выбор действий ему!Главное - совесть чиста!Ты в,данном случае - исполнитель,гайковерт!
|
А у нас все просто.....
Отлетела резьба или свеча..... Без разговору все ремонтируется за счет клиента... И похуй что думает клиент и что он там крутил... Одни раз машина приезжала вся в хлам и троила....Это так ремень на ТАЗе 16 v поменяли хрюны в гараже... Так вот мой слесарь глянул на шкив и провернул его до проверки меток.... И на последнем зубе все клапана в хлам... Ну слесарь испугался конечно и тихо описал мне ситуацию.... Ну а я уже громко описал ситуацию клиенту.... В итоге клиент все оплатил..за весь ремонт башки 16v и еще остался доволен.... Так что парни...на такие случаи вообще не обращайте внимание.... Если вы резьбу где и сорвете...то знайте клиент знает о своей подставе... в таких случаях надо клиенту не бубнить что то под свой нос.... А конкретно и грамотно,твердым командным голосом объявить ему ситуацию и сумму к оплате в кассу..... |
Цитата:
|
Цитата:
Так и делаем. Не нравится - причандалы что остались в богажник, машину шнурком за ворота. Если шибко надо - мона и пинка под зад дать. Причем безоплатно http://www.carcd.ru/forum/public/sty...IR#>/smile.gif |
Цитата:
так и надо по идее. любая экспертиза подтвердит что свеча закисла или там болт сломался из-за того что приржавел но напрягает что это клиент все перевернет и будет пищать по задворкам что у нас сервис чмошный по этому да надо говорить уверенно но и палку неперегибать это я об этом - Цитата:
|
А вот Гена(сосед диагност)даже не предупреждая ломает свечи.При чем не тока свечку поломал ,а и ключ НАШ свечной http://www.carcd.ru/forum/public/sty...O_DIR#>/25.gif
|
Свечка-то хрен с ним, а вот инструмент портить нельзя.... http://www.carcd.ru/forum/public/sty...O_DIR#>/27.gif :xaxa
|
У меня вроде и инструмент есть(прикупил по случаю).Но ни разу не пробовал-опасаюсь.Технологии толком не знаю.Обычно отпрвляю искать сервис.где уже отработано.
|
Цитата:
|
Этож какое усилие с трубой 2 метровой? http://www.carcd.ru/forum/public/sty...DIR#>/ohmy.gif :xaxa
На Камазах стремянки такой затягивают, дак там вроде 120 НМ. Диагноз: машина под замену! |
Цитата:
Приветствую! Не знаю как в Ивано-франковске насчет пинков,или SANPROEKT так тут перед нами...понтуется. НО---задача одна не обосраться САМОМУ, в остальном тебе помогут...и пойдет о тебе "СЛАВА" с этой околицы да на тот краёк.Причем неважно частный гараж или серьёзный автоцентр, клиеты сейчас грамотные и юзают в паутине, и МАТЧАСТЬ ЗНАЮТ (в отличие от некоторых диагнозеров),и зачастую юридически грамотнее нас.Я не призываю каждому встречному улыбаться в 32 зуба---нужно эти 32 зуба СОХРАНИТЬ,грамотно заработать МОЗГАМИ и РУКАМИ на кусок хлебушка( с черной икоркой да под хорошую водовку) и вот тогда 32 зуба пригодятся. Каждый подобный случай индивидуален и субъективен,ПРИКУП и РАСКЛАД --- в процессе игры! С УВАЖЕНИЕМ ! УДАЧ! И БЕЗ ПОПАДАЛОВА ! |
Цитата:
Вопрос канечна интересный. НО... Позавчера приехал одын... Грит был вчера на диагностике,все ОК...,а авто не едеть... Начал смотреть: 1.В\ф-забит. 2.Вентиляция картера-забита в оба конца. 3.Т\Ф-оба -два непро....(сами придумайте) убитые. 4.Свечи-зазор - 0,7... И этих мелочей-которые необходимо проверить...... :10: |
Цитата:
|
Цитата:
Привет! В этой ситуации---ВСЕ КОЗЫРИ ТВОИ! Тут можно ПОТИХОМУ и клиента носом в "шлак" потыкать! Только ПОТИХОМУ---БЕЗ ИНТУЗИАЗМА.Нормальный мужик поймет свою вину и ваш ТАКТ,как результат ВЫ заработаете несколько +++ и в следующий раз он поедет ИМЕННО к ВАМ. И своему соседу посоветует.А если ЕГО заклеймить позором и нехорошими словами ,даже при отличных ремонте и разультате он уедет с чувством обиды и ВАЩЩЕЕЕ... Ну а если клиент НЕАДАКВАТЕН--проще растаться... УДАЧ! ЗЫ: И передай привет ,тем кто диагнозил до тебя.Вэтом случае обосрались --- ОНИ. Вот так и рождается народная молва!!! |
Цитата:
|
Цитата:
http://www.carcd.ru/forum/public/sty...O_DIR#>/27.gif http://www.carcd.ru/forum/public/sty...O_DIR#>/27.gif http://www.carcd.ru/forum/public/sty...O_DIR#>/27.gif Овации без слов... http://www.carcd.ru/forum/public/sty...IR#>/smile.gif |
| Текущее время: 12:31. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot